1. บริการวินิจฉัยประเภทผลิตภัณฑ์สุขภาพ (PRODUCT CLASSIFICATION) : ช่องทางสำหรับขอวินิจฉัยว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ อย. หรือไม่ กรณีจัดเป็นผลิตภัณฑ์สุขภาพที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ อย. นั้นจะภายใต้พรบ.ผลิตภัณฑ์ใดและจัดอยู่ในระดับการควบคุมใด
2. บริการขอรับคำปรึกษา (CONSULTATION) : ช่องทางสำหรับขอปรึกษาทางด้านกฎระเบียบ หลักเกณฑ์ ข้อปฏิบัติ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพ และบริการด้านสุขภาพ